KLAGER

Kjøpet ditt er omfattet av forbrukerkjøpsloven, og som forbruker har du 3 års reklamasjonsrett. Hvis du ønsker å reklamere på en vare du har kjøpt på Resquelife247, se instruksjonene nedenfor. Noter ordrenummeret ditt og gi en kort beskrivelse av skaden. Vi vil komme tilbake til deg så snart som mulig med et forslag til løsning eller en returfraktetikett. Vi sender deg en returkode og en returfraktetikett slik at du raskt kan håndtere saken din når varene er returnert til oss.

Dersom du ønsker å reklamere, må Rescuelife247 informeres innen rimelig tid etter at feilen på varen er oppdaget. Vi anbefaler at du reklamerer så snart som mulig, men senest innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget.

Dersom reklamasjonen er berettiget, vil Rescuelife247 selvfølgelig refundere fraktkostnadene som er påløpt for å sende varen til oss. Hvis ikke, må du som forbruker betale alle transportkostnader, inkludert våre fraktkostnader for retur av varen etter inspeksjon. Husk at varen alltid må sendes i riktig emballasje sammen med kvittering for levering. Forbrukeren er ansvarlig for pakken(e) frem til den når Rescuelife247. Derfor er det viktig å ta vare på leveringskvitteringen med informasjon om sporingsnummeret.

Det betyr at du enten kan få en defekt vare reparert, erstattet, refundert eller til en redusert pris, avhengig av den konkrete situasjonen. Det er selvfølgelig et krav fra Rescuelife247 at reklamasjonen er berettiget og at mangelen/skaden på produktet ikke skyldes feil håndtering, normal slitasje, endringer og misbruk fra forbrukerens side. I tillegg tar vi hensyn til forbrukerkjøpslovens regler om reklamasjon.

Vær oppmerksom på at varer som sendes uten porto ikke vil bli akseptert av Rescuelife247.

Hvis du har mottatt feil produkter eller det mangler produkter i pakken din, ber vi deg kontakte vår kundeservice umiddelbart, gjerne med opplysninger om bestillingsnummer og bilder av det du har mottatt.

Klager

Ved reklamasjon på et kjøp henvises forbrukeren i første rekke til Fristad Plast AB, Expressvägen 5, 513 32 Fristad, e-post: info@fristadplast.se. Dersom vi ikke finner en tilfredsstillende løsning, kan forbrukeren, dersom vilkårene for dette er oppfylt, sende inn en klage til rådgivning hos Hallå Konsument eller sende inn en klage til ARN.

Du kan bruke Europakommisjonens nettbaserte klageplattform til å sende inn en klage. Dette er særlig relevant hvis du er bosatt i et annet EU-land.

Kort:

1) Skriv en e-post til: info@fristadplast.se
2) Legg ved bestillingsnummeret ditt.
3) Beskriv problemet ditt og legg ved bilder hvis mulig.