Vilkår og betingelser for kjøp og levering

rescuelife247.se drives av Fristad Plast AB med organisasjonsnummer 556112-6136, Expressvägen 5, 513 32 Fristad. Du kan kontakte rescuelife247.se via e-post: lars.johnson@fristadplast.se. Disse kjøps- og leveringsbetingelsene gjelder for privatpersoner og ved kjøp av varer på rescuelife247.se med levering i Sverige.

Bestilling og betaling

Rescuelife247.com er åpen 24 timer i døgnet, slik at du kan handle når det passer deg. Du velger de varene du ønsker å kjøpe og legger dem i handlekurven. I kassen kan du sjekke at alle opplysningene stemmer, for eksempel prisen på varen, antall varer og fraktavgiften. Du kan bare bestille varer som er på lager. Eventuelle fraktkostnader og rabatter blir beregnet før du er klar til å betale.

Når du har registrert bestillingen din og mottatt en ordrebekreftelse, har vi ikke lenger mulighet til å kansellere bestillingen din, spesielt ikke i høysesongen. Vi gjør imidlertid alltid vårt ytterste for å hjelpe deg. Ta kontakt med vår kundeservice for å få hjelp med saken din.

Leveringsalternativer

Varene dine sendes med Postnord, og du kan velge mellom levering til ditt lokale postombud eller levering direkte til døren på den adressen du har oppgitt. Normal leveringstid til ombud er 1-2 virkedager. Hvis du bestiller før kl. 12.00, sender vi pakken din samme dag. Hjemlevering med Postnord tar 1-3 virkedager. Levering forventes innen 1-3 virkedager fra bestillingen er lagt inn før kl. 12.00 samme dag.

Ordrebekreftelse

Når du har lagt inn en bestilling hos Rescuelife247, vil du motta en ordrebekreftelse til den e-postadressen du har oppgitt. Det foreligger ingen bindende kjøpsavtale med Rescuelife247 før du har mottatt ordrebekreftelsen. Hvis du er medlem av Rescuelife247 kundeklubb, vil du alltid finne dine ordrebekreftelser/kvitteringer under mine sider.

Priser

Alle priser på Rescuelife247.co.uk er inkludert 25 % moms og i svenske kroner. Prisene gjelder innenfor Sverige. Hvis en bestilling har et fraktgebyr, vil dette bli oppgitt før kjøpet gjennomføres.

Vi tar forbehold om eventuelle prisavvik, leveringsfeil, utsolgte varer, trykkfeil etc. som skyldes menneskelige og tekniske feil samt f.eks. valuta- og avgiftsendringer.

Kampanjer

Våre kampanjepriser er gyldige i en begrenset periode. Kjøp som gjøres under Black Friday, er underlagt våre standard vilkår og betingelser.

På grunn av høy belastning under en pågående kampanje, har Rescuelife247 ikke mulighet til å kansellere bestillinger som allerede er lagt inn. Eventuelle returer må gjøres etter levering.

Rabattkoder

Våre rabattkoder er kun gyldige i begrensede tidsperioder og kan ha spesielle betingelser knyttet til seg. Kodene kan være begrenset slik at de bare kan brukes i forbindelse med visse produkter, kategorier eller merker. Rabattkoder kan ikke kombineres med allerede nedsatte priser.

En eventuell rabattkode du ønsker å bruke, må oppgis i kassen før du betaler for bestillingen. Du kan ikke bruke en glemt rabattkode etter at bestillingen er lagt inn.

Uuttrykte pakker

Pakken blir liggende hos postombudet i 7 dager fra ankomstdatoen. Etter dette returneres pakken til avsenderen. Vi forbeholder oss retten til å belaste kunden et fraktgebyr for en pakke som ikke hentes ut hos ombudet. Fraktgebyret (99 SEK) refererer til kostnaden for returfrakt.

Personopplysninger

Personopplysningene du oppgir til Rescuelife247 håndteres i samsvar med GDPR og med den største respekt. Med ditt samtykke bruker vi den innsamlede informasjonen til å oppfylle våre forpliktelser overfor deg og yte den tjenesten du forventer. Vi trenger personopplysningene dine til følgende formål:

– For å gjøre det mulig for deg å opprette en personlig medlemskonto på Rescuelife247.co.uk.

– For at vi skal kunne behandle bestillingen og betalingen din og levere den til deg

– For å kunne varsle deg om leveringsstatus, eller kontakte deg i tilfelle problemer med leveringen av bestillingen din.

– For å kunne sende deg interessante tilbud og annen markedsføring via e-post og SMS, samt informasjon om arrangementer og kampanjer på Rescuelife247.se

I vår cookie- og personvernerklæring finner du informasjon om hvordan Fristad Plast AB håndterer personopplysninger og hvilke rettigheter du har i forhold til disse. Du har ifølge loven rett til å få innsyn i hvilke opplysninger vi har registrert om deg, og til å få opplysningene endret eller slettet. For mer informasjon om dette, vennligst les vår personvernerklæring her.

Begrensning av ansvar

Vi påtar oss ikke noe ansvar for forsinkelser/feil som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Slike omstendigheter kan for eksempel være arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetsbeslutninger, redusert eller manglende levering fra leverandører.

Vi påtar oss ikke noe ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet. Vi påtar oss heller ikke ansvar for eventuelle endringer av produkter/produktegenskaper som er endret av den respektive leverandøren og andre faktorer utenfor vår kontroll.

Åpent kjøp

Enkelte produkter har 14 dagers åpent kjøp i henhold til fjernsalgsloven. Unntaket er spesialtilpassede produkter som livbøyer med tekst og logo.

Returer og kansellering

Hvis du har behov for å returnere en vare kjøpt på www.rescuelife247.se, skal du registrere saken din på www.rescuelife247.se/returns. Vær oppmerksom på at forbrukeren alltid er ansvarlig for returfraktkostnadene og sørger for at varene er forsvarlig emballerte. Forbrukeren er ansvarlig for pakken/varene frem til den er mottatt av Rescuelife247. Ta derfor alltid vare på kvitteringen fra postbudet med spornummeret.

Ved kjøp fra Watski har forbrukeren 14 dagers angrerett. Angreretten gjelder fra den dagen forbrukeren mottar varen. Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten innen 14 dager, vil hele beløpet inkludert fraktkostnader bli refundert. Forutsetningen for at angreretten skal gjelde er at varene returneres i originalemballasjen og i samme stand som da varene ble mottatt. Dersom varen har vært montert/installert/brukt, gjelder ikke angreretten. For å benytte angreretten må varene returneres til PostNord innen 14 dager fra den dagen du registrerte returen.

Mangel på originalemballasje kan føre til avskrivning, så for å være sikker på full refusjon anbefales det at varen returneres i originalemballasjen. Unngå å bruke gaffateip når emballasjen skal lukkes igjen. Kostnaden for retur av varen bæres av forbrukeren.

Skulle du motta en feilaktig levert vare, må du sende varen til oss innen rimelig tid, og du vil få den riktige varen tilbake. Den feilleverte varen må være i ubrukt og uskadet stand. Vi sender ut den riktige varen så snart som mulig, forutsatt at produktet er på lager eller forventes å ankomme innen rimelig tid. I motsatt fall refunderer vi beløpet på kontoen din.

Personaliserte varer og spesialbestilte varer kan ikke returneres.

Tilbakebetaling av penger

Når vi mottar varene, kontrolleres det at alt er i orden, og forbrukeren får full refusjon innen 14 dager. Dette forutsatt at returen er registrert på vår nettside: https://www.resucelife247.se/returns. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene, eller hvis du ikke kan bevise at du har returnert dem. Beløpet vil bli refundert ved bruk av samme betalingsmåte som forbrukeren brukte ved kjøpet. Hvis forbrukeren for eksempel har betalt med kort, vil beløpet bli tilbakeført til betalingskortet som ble brukt.

NB:

Forbrukeren kan gå glipp av full tilbakebetaling hvis varens verdi har blitt påvirket fordi varen ikke er i samme stand som da den ble mottatt. Se kapittelet om retur og angrerett ovenfor.

Klager

Ditt kjøp er omfattet av forbrukerkjøpsloven og som forbruker har du 3 års reklamasjonsrett. Ønsker du å klage på en vare kjøpt på Resquelife247, henviser vi deg til vår kontaktside for reklamasjoner: https://www.rescuelife247.se/reclamations. Registrer ditt ordrenummer og gi en kort beskrivelse av skaden. Vi vil komme tilbake til deg så snart som mulig med et løsningsforslag eller en fraktseddel for returen. send et returnummer og en returetikett som brukes til å raskt håndtere saken din når varene har kommet til oss.

Hvis du ønsker å reklamere, må du informere Rescuelife247 innen rimelig tid etter at mangelen ved varen er oppdaget. Vi anbefaler at du reklamerer så snart som mulig, og senest innen 2 måneder etter at du oppdaget feilen.

Dersom reklamasjonen er berettiget, vil Rescuelife247 selvfølgelig refundere fraktkostnadene som påløper ved å sende varen til oss. Hvis ikke, må du som forbruker betale alle transportkostnader, inkludert våre fraktkostnader for å returnere varen etter undersøkelse. Husk at varen alltid må sendes i riktig emballasje sammen med kvittering for levering. Forbrukeren er ansvarlig for pakken/varen frem til Rescuelife247. Ta derfor vare på leveringskvitteringen med informasjon om spornummer.

Det betyr at du enten kan få en defekt vare reparert, erstattet, refundert eller prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen. Det er selvfølgelig et krav fra Rescuelife247 at reklamasjonen er berettiget, og at feilen/skaden på varen ikke skyldes håndteringsfeil, normal slitasje, endringer og feil bruk fra forbrukerens side.

I tillegg tar vi hensyn til reglene i forbrukerkjøpsloven om reklamasjon (Konsumentköplagen).

Vær oppmerksom på at varer som sendes uten porto ikke vil bli akseptert av Rescuelife247 .

Hvis du har mottatt feil produkter eller det mangler produkter i pakken din, ber vi deg kontakte vår kundeservice umiddelbart, helst med bestillingsnummer og bilder av det du har mottatt.

Klager

Ved reklamasjon på et kjøp skal forbrukeren i første omgang henvende seg til Fristad Plast AB, Expressvägen 5, 513 32 Fristad, E-post: info@fristadplast.se

Dersom vi ikke finner en tilfredsstillende løsning, kan forbrukeren, dersom vilkårene for dette er oppfylt, klage til Hallå Konsument eller klage til ARN.

Du kan bruke Europakommisjonens nettbaserte klageskjema for å sende inn en klage. Dette er særlig relevant hvis du er bosatt i et annet EU-land. Saken er laget her